Category: транспорт

Category was added automatically. Read all entries about "транспорт".

Случай в метро: автоматизированные эмоциональные реакции в повседневной жизни

Сел на станции «Кузнецкий мост» в поезд, идущий в сторону «Планерной». Как обычно, на каждой станции по громкой связи передается сообщение о станции прибытия и следующей станции. Что-то в этой системе не заладилось, и сообщения о следующей станции передавались с отставанием на две: на станции «Кузнецкий мост», например, пассажирам сообщалось: «следующая станция “Китай-город”» (вместо — “Пушкинская”). С этой искаженной системой «информационной поддержки пассажиров» поезд проехал еще несколько станций…

Каждый пассажир, услышав сообщение о следующей станции, названной именем предыдущей, оказывался в тревоге и недоумении: в правильном ли направлении он едет, не надо ли срочно пересаживаться в поезд, идущий в противоположную сторону?

Для защиты от подобных тревог и даже для предотвращения их появления у людей в течении жизни формируются автоматизированные эмоциональные реакции (АЭР). См. об этом мой ранний пост.

В сложившейся ситуации можно было отчетливо наблюдать различные АЭР. Я смог различить три группы пассажиров по типу проявленной ими АЭР:

1. Все источники информации, способные поставить под сомнение начатое дело, блокируются. Таких пассажиров оказалось большинство; они точно знают, что едут правильно, и просто пропускают мимо ушей («не слышат») голосовое сообщение о следующей станции. Никакой даже слабой тревоги не возникает.

2. Услышанная информация воспринята, вызывает легкую тревогу и необходимость перепроверки с помощью других источников информации. Пассажир, скажем, обращается к соседу по вагону или к источникам информации другой модальности, скажем, зрительной: вспоминает, как вошел в вагон, что видел и т.п.

3. Услышанная информация воспринята, вызывает тревогу более высокого уровня, которая, в свою очередь, заставляет пассажира «метаться» — смотреть по сторонам, напряженно задумываться, быстро идти к схеме метрополитена и т.п.

Себя я обнаружил во второй группе. Через какое-то время мимо меня к выходу проходила женщина и, опознав во мне (очевидно, по выражению лица) «товарища по АЭР», сказала, с улыбкой обратившись прямо ко мне: «водитель, похоже, пьян».